Die besten Antworten fallen einem später ein – Selbstbehauptung und Kommunikation im Berufsalltag

Kennst du das? Ein Gespräch ist vorbei.

Auf der Heimfahrt, unter der Dusche oder mitten in der Nacht fällt dir plötzlich genau der Satz ein, den du gerne gesagt hättest.

Vielleicht hast du „Ja“ gesagt, obwohl du „Nein“ meintest. Vielleicht hast du geschwiegen, um einen Konflikt zu vermeiden. Oder du ärgerst dich noch Tage später über ein Gespräch, weil du deine Meinung nicht vertreten oder deine Grenzen nicht deutlich gemacht hast.

Gerade im Berufsalltag gehören auch schwierige Gespräche zum Alltag. Unterschiedliche Erwartungen, Kritik, Konflikte oder hoher Zeitdruck fordern uns heraus. In solchen Momenten gelingt es nicht immer, ruhig zu bleiben, die richtigen Worte zu finden und die eigenen Interessen klar zu vertreten.

Kommunikative Selbstbehauptung bedeutet nicht, lauter oder härter zu werden. Sie beginnt dort, wo du deine eigenen Bedürfnisse wahrnimmst, deine Grenzen kennst und den Mut entwickelst, diese respektvoll, freundlich und klar zu vertreten.

In diesem Bildungsurlaub erfährst du, warum manche Gespräche gelingen, während andere eskalieren oder dich sprachlos zurücklassen. Auf der Grundlage der Kommunikationspsychologie nach Friedemann Schulz von Thun setzt du dich mit deinen eigenen Kommunikationsmustern auseinander und gewinnst ein tieferes Verständnis dafür, wie innere Haltungen, Bedürfnisse und persönliche Erfahrungen dein Kommunikationsverhalten beeinflussen.

Du lernst das Innere Team als Modell zur Selbstklärung kennen, erkennst typische Kommunikationsfallen und entwickelst passende Ideen, um Missverständnisse zu vermeiden, Kritik konstruktiv zu begegnen und deine Grenzen klar und wertschätzend zu vertreten.

Dabei geht es nicht um Schlagfertigkeit oder darum, Diskussionen zu gewinnen. Ziel ist es, auch in herausfordernden Gesprächssituationen handlungsfähig zu bleiben, unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und die eigenen Anliegen klar und authentisch zu formulieren.

Praxisnahe Kommunikationsübungen, Fallanalysen, kollegiale Fallberatung sowie Transfer- und Reflexionsaufgaben unterstützen dich dabei, das Gelernte unmittelbar auf deinen Berufsalltag zu übertragen.

Das erwartet dich

• Eigene Kommunikationsmuster erkennen und reflektieren 
• Das Innere Team als Grundlage gelingender Kommunikation kennenlernen 
• Die Kommunikationspsychologie nach Friedemann Schulz von Thun praxisnah anwenden 
• Missverständnisse verstehen und Kommunikationsfallen erkennen 
• Bedürfnisse, Gefühle und persönliche Grenzen wahrnehmen 
• Selbstwert, Autonomie und Verbundenheit in Balance bringen 
• Klar und respektvoll Grenzen setzen 
• Schwierige Gespräche souverän führen 
• Die eigene kommunikative Selbstbehauptung stärken 
• Individuelle Strategien für den Transfer in den Berufsalltag entwickeln