Erfolgreich verhandeln (MoC-3) & Gekonnt kontern und erfolgreich kommunizieren (MoC-4)
Beschreibung
Erfolgreich verhandeln (MoC-3)
„Verhandeln ist mühsam und kräftezehrend. Bei Verhandlungen gewinnt ohnehin die beste Position. Verhandeln ist doch nur Feilschen!“ FALSCH!
Erfolgreiches Verhandeln ist erfolgreiche Kommunikation. Als Verhandlungsexperte sind Sie Vordenker und Entdecker. Sie explorieren geschickt Möglichkeiten, reflektieren Interessen und schaffen Synergien, wo andere nur Konflikte sehen.
Was Sie dafür brauchen und wie das funktioniert, lernen Sie in diesem Bildungsurlaub der Volkshochschule Braunschweig …
Themenschwerpunkte:
- sicher und souverän kommunizieren
- gekonnt fragen
- aktiv zuhören und reflektieren
- hartes, sanftes und prinzipienorientiertes Verhandeln (Verhandlungsstrategien)
- Verhandeln mit dem Harvard Konzept
- Motive der Verhandlungspartner erkennen
- Verhandlungen gezielt vorbereiten
Gekonnt kontern und erfolgreich kommunizieren (MoC-4)
Egal ob im Job, im Meeting oder im Alltag – freche Sprüche, unerwartete Angriffe oder kritische Fragen können uns schnell aus der Fassung bringen. Doch das muss nicht sein! In unserem Bildungsurlaub der Volkshochschule Braunschweig „Gekonnt Kontern“ lernen Sie, wie Sie schnell, clever und selbstbewusst reagieren – ohne sich aus der Ruhe bringen zu lassen.
Zudem erlernen wir, wie wir solche Situationen bereits im Vorfeld vermeiden können und wieso Konflikte so häufig eskalieren, wenn diese nicht aufgelöst werden.
Themenschwerpunkte:
- Grundregeln der Kommunikation
- Schlagfertig und souverän auftreten
- Merkmale gelungener Kommunikation
- Kontern als Methode der Deeskalation
- Kurzzeitkontern als Methode der Eskalation
- Eskalationsstufen des Konflikts
- Strategien zur Konfliktlösung
Der VHS Bildungsurlaub steht allen Interessierten offen. Er ist zugleich ein Baustein für die Qualifizierung "Manager of Communication" (MoC).
Infos zum Manager of Communication (MoC):
Für das Zertifikat Manager of Communication benötigen Sie alle 6 Kurse sowie den Kurs „MoC - Prüfung: Selbstauswertung“. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Kurse am Wochenende oder im Rahmen eines Bildungsurlaubs absolvieren. Ein Bildungsurlaub beinhaltet immer zwei MoC-Kurse in einer Woche.
Praxisnah (durch Fallbeispiele aus dem Berufsalltag). Interaktiv (Lernen durch Ausprobieren). Sofort anwendbar (Reflexion und Praxistransfer während des Seminars).
Berufstätige, die Anspruch auf Bildungsurlaub haben, erhalten eine Anmeldebestätigung, die sie zwecks Freistellung bei Ihrem Arbeitgeber einreichen können.
Der Kurs ist von der Agentur für Erwachsenen- und Weiterbildung als Bildungsurlaubsveranstaltung im Rahmen des Gesetzes anerkannt.
Zielgruppe
Anerkennung als Bildungsurlaub
* Trägeranerkennung: Die inhaltliche Prüfung erfolgt durch den Arbeitgeber.
Veranstalter
Volkshochschule Braunschweig GmbH
Unser Selbstverständnis
Die Volkshochschule Braunschweig ist als Gesellschaft der Stadt Braunschweig ein Dienstleistungsbetrieb für Bildung, Beratung, Beschäftigung, Qualifizierung und Kultur. Wir sind als gemeinnützige Bildungseinrichtung Volkshochschule Braunschweig GmbH mit zwei gemeinnützigen Tochtergesellschaften VHS Arbeit und Beruf GmbH und Haus der Familie GmbH (nachfolgend VHS-Gruppe genannt) organisiert.
Bildung für alle, unabhängig von sozialer Schicht, Bildungsabschluss und Alter, Religion, Weltanschauung und Staatsangehörigkeit - das gehört zum Selbstverständnis unserer Arbeit. Wir handeln in öffentlicher Verantwortung, sind als Bildungsanbieter Orte für Begegnung, Teilhabe und gesellschaftliche Integration. Wir sind dem Gemeinwohl verpflichtet und berücksichtigen die Belange von Frauen, Kindern und Männern gleichermaßen. Wir leben und fördern Vielfalt im Sinne eines produktiven und wertschätzenden Umgangs mit religiösen und kulturellen Unterschiedlichkeiten.
Kundenorientierung, Qualitäts-, und Kostenbewusstsein sind für uns selbstverständlich. Mitten in einer Region mit viel Kreativität und Geschichte, Wirtschaftskraft und Forschungsleistung tragen wir als kommunale Volkshochschule zur Lebensqualität, Familienfreundlichkeit und Zukunftssicherung Braunschweigs bei.
Unsere Leistungen
Wir bieten ein breit gefächertes hochwertiges und bedarfsgerechtes Programm an Erwachsenenbildung, Beschäftigungsförderung und Familienbildung.
Mit mehr als 500 qualifizierten und engagierten Kursleiterinnen und Kursleitern sowie über 100 hauptberuflichen Fachkräften gewährleisten wir zukunftsweisende Konzepte und eine hohe Planungs- und Unterrichtsqualität. Fortbildung ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Unsere Kunden
Die VHS ist sich der Individualität und der Unterschiedlichkeit der Kundengruppen bewusst und bietet jeweils passende Lehr-Lern- oder auch Beratungsarrangements an.
Unsere Angebote orientieren sich an den Wünschen und Bedarfslagen unserer Kunden. Hierzu zählen unsere Teilnehmenden an den Bildungsveranstaltungen sowie Betriebe und Verbände, Kooperations- und Netzwerkpartner sowie auch unsere arbeitsmarktpolitischen Auftraggeber.
Unsere weitere Entwicklung
Wir wollen als kommunale Bildungsanbieter unsere Angebote in der gesamten VHS einschließlich Tochtergesellschaften kontinuierlich verbessern. Als zertifiziertes Unternehmen lassen wir unsere Arbeit regelmäßig extern überprüfen und garantieren somit einen kontinuierlichen Qualitätsentwicklungsprozess.
Wir verknüpfen dabei pädagogische Arbeit und wirtschaftliches Handeln. Wir setzen auf Kooperation mit anderen Einrichtungen der Weiterbildung, Wirtschaft, Kammern und Verbände in Braunschweig und der Region und sind als Partner in verschiedenen lokalen, regionalen und überregionalen Netzwerken aktiv.
In der Bildungslandschaft positionieren wir uns durch Qualität, Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, Bürgernähe und soziales Engagement.
Gelungenes Lernen / gelungene Beratung
Lernen gelingt und ist erfolgreich, wenn Erwachsene, Jugendliche und Kinder Freude daran haben.
Unsere Bildungsarbeit hat folgende Ziele:
- die Erweiterung von Wissen und Können (Qualifizierung)
- die Entfaltung der Persönlichkeit (Persönlichkeitsentwicklung)
- die verbesserte Integration in die jeweiligen relevanten sozialen Lebensbezüge (Integration/Demokratisierung)
- einen Transfer in den Alltag durch Erhöhung der Handlungsfähigkeit
Deshalb ermöglichen wir unseren Teilnehmenden, ihren Lernprozess aktiv mit zu gestalten. Uns ist daran gelegen, dass die vereinbarten und angestrebten Lernziele erreicht werden. Erfolgreiche Abschlüsse, Prüfungen und qualifizierte Nachweise können dies dokumentieren.
Eine Beratung ist gelungen, wenn sich die Ratsuchenden selbst durch einen Informationsgewinn zu einer reflektierten Entscheidungsfindung hinsichtlich ihrer zukünftigen (Lebens-)Wege befähigt und ermutigt werden, Verantwortung für ihren Lebens- und Lernprozess zu übernehmen. Wichtig für uns ist, dass im Beratungsprozess sich die beratene Person angenommen und verstanden fühlt, mit dem Prozess zufrieden ist und die Berater sich an der Aufgabenstellung der Beratenen orientieren.