Erfolgreiches Konfliktmanagement im beruflichen Alltag
Beschreibung
Konflikte gehören zum alltäglichen Leben, sie sind unausweichlich, vor allem im Beruf, denn zu sehr unterscheiden sich persönliche Interessen, Bedürfnisse und Wertvorstellungen der Menschen, gerade in der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden.
Die Auffassungen von Gerechtigkeit und Anerkennung sind grundverschieden, viele Menschen fühlen sich schnell persönlich verletzt.
Wie teile ich in dieser Situation Kritik so mit, dass sich mein Gesprächspartner fair behandelt und respektiert fühlt und die geäußerte Kritik an seinem Verhalten einsieht? Wie treffe ich konkrete Vereinbarungen in Umgang und Verhalten miteinander?
Konstruktive Konfliktlösungen sind die hohe Kunst der Kommunikation. Schon mit einfachen Regeln und einem klaren Gesprächsleitfaden können Sie Konfliktsituation so bewältigen, dass alle Seiten eine faire Chance auf eine gemeinsame Lösung erhalten und sich auf ein neues Miteinander einlassen können. Win-Win-Strategien eignen sich für Kritik- und Konfliktgespräche mit Kollegen und Vorgesetzten gleichermaßen.
Vor allem unangenehme Themen lassen sich in einem konstruktivem Kritikgespräch fair und lösungsorientiert verpacken.
In diesem Bildungsurlaub haben Sie die Möglichkeit, Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag in Rollenspielsituation zu lösen.
Sie erhalten eine Einführung in die Konfliktmoderation, eine Methode zur Konfliktlösung in Gruppen, und lernen Grundlagen betrieblicher Mediation kennen. Konflikte sind unausweichlich, aber Konfliktfähigkeit ist erlernbar und eine Bereicherung Ihrer sozialen Kompetenz.
Anerkennung als Bildungsurlaub
* Trägeranerkennung: Die inhaltliche Prüfung erfolgt durch den Arbeitgeber.
Veranstalter
Ada und Theodor Lessing VHS Hannover
Die Volkshochschule Hannover ist die kommunale Weiterbildungseinrichtung der Landeshauptstadt Hannover.
Gegründet wurde die VHS 1919 von Ada Lessing, die auch die erste Geschäftsführerin war, und ist so eine der ältesten Volkshochschulen Deutschlands. Der wechselvollen Geschichte, die die VHS erlebt hat, ist man sich hier bewusst, sie trägt seit 2006 die Namen von Ada und Theodor Lessing.
Standort
Umgeben von historischen Fachwerkfassaden, liegt die VHS Hannover in der idyllischen Altstadt, am Ufer der Leine und zwischen dem wunderschönen Ballhofplatz und dem ältesten Bürgerhaus Hannovers aus dem Jahr 1566.
Die Ausstattung ist hochwertig, modern und ermöglicht nicht nur zeitgemäßes Lernen, sondern auch barrierearm zu lernen.
Programm
Ihrem öffentlichen Auftrag folgend, ist das Programmangebot nach den aktuellen Bedürfnissen der/aller Menschen ausgerichtet. Die Möglichkeit Veranstaltungen auch online anzubieten, machen Bildungsurlaube und Kurse deutschlandweit interessant.
Die von der Volkshochschule geplanten und durchgeführten Angebote umfassen Tages- und Abendkurse, Wochenendseminare, Bildungsurlaubswochen, Fortbildungslehrgänge, Vorträge und Ausstellungen zu den Themenbereichen:
- Politik, Umwelt, Gesellschaft
- Gesundheit und Ernährung
- Digital, Beruf, Kompetenzen in Alltag und Beruf
- Sprachen und interkulturelle Bildung
- Kultur und Gestalten
- Zweiter Bildungsweg und Elementarbildung
- Deutsch und Integration
Das gesamte Angebotsspektrum finden Sie unter www.vhs-hannover.de