Konfliktklärung in Gruppen und Projektteams (Onlinekurs)

Der Kurs richtet sich an alle, die ihre Handlungsmöglichkeiten in beruflichen Konfliktsituationen erweitern möchten.

Konflikte unter Kollegen*innen sind alltäglich, besonders in Projektarbeiten kommt es häufig zu Konfliktsituationen. Nicht selten sind dann sogar ganze Gruppen oder Teams betroffen. Die meisten Konflikte resultieren aus unterschiedlichen Wahrnehmungen, Missverständnissen oder - oft nur vermeintlich - unterschiedlichen Interessen. Vielfach wissen die Betroffenen nicht, wie sie einen Streit lösen können. Gewinnen Sie in diesem Kurs einen Eindruck über Konfliktlösungsmöglichkeiten und üben Sie Elemente aus der Mediation, die Sie in Ihrem beruflichen Umfeld einsetzen können.

Inhalte: Kommunikationsgrundlagen, Entstehung von Konflikten, Konfliktarten und Konfliktstile, systemische Ansätze zur Konfliktbearbeitung, Besonderheiten bei Team- und Gruppenkonflikten, Analyse des eigenen Konfliktverhaltens, Gesprächstechniken, Gewaltfreie Kommunikation und Kontrollierter Dialog.