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Konfliktkompetenz im Beruf – klären, lösen, gemeinsam wachsen
Beschreibung
Konflikte im Berufsalltag sind unvermeidlich, doch wie können Sie sie konstruktiv klären und nachhaltig lösen? Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, die Ursachen und Arten von Konflikten zu verstehen und deren Eskalationsstufen zu erkennen. In interaktiven Gruppenarbeiten analysieren Sie typische Konfliktmuster aus Ihrem Arbeitsumfeld und erarbeiten gemeinsam Lösungsstrategien.
Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung von Kommunikation in Konflikten. Sie lernen beziehungsorientierte Gesprächstechniken wie aktives Zuhören und entwickeln Konfliktlösungsstrategien mithilfe der Konfliktlandkarte. Über einen Selbsttest entdecken Sie Ihren persönlichen Konflikttyp und reflektieren, wie Teamdynamiken Konflikte beeinflussen.
Darüber hinaus üben Sie den Umgang mit Akutsituationen und lernen Deeskalationsmethoden kennen. Prävention durch Transparenz und Vertrauen im Team steht ebenfalls im Fokus. Gemeinsam erarbeiten Sie praktische Maßnahmen zur Konfliktvermeidung, wie klare Vereinbarungen und Regelungen.
Abschließend klären Sie offene Fragen und erhalten einen Ausblick, wie Sie Konfliktkompetenz langfristig in Ihrem Berufsalltag nutzen können.
Die Veranstaltung findet in Kooperation mit der KVHS Uckermark statt.
Zielgruppe
Anerkennung als Bildungsurlaub
Veranstalter
Kreisvolkshochschule Barnim
Die Kreisvolkshochschule Barnim ist die kommunale Weiterbildungseinrichtung des Landkreises Barnim im Land Brandenburg. Neben dem Weiterbildungsangebot der Volkshochschule stärken das Medienzentrum, die Fortbildungsakademie für Pädagoginnen und Pädagogen, das Grundbildungszentrum und der Zweite Bildungsweg unser Profil. Wir bieten ein vielseitiges Angebot an Bildungszeiten an unseren Standorten in Eberswalde und Bernau bei Berlin für eine berufliche und persönliche Weiterbildung. Unsere Bildungszeiten sind grundsätzlich in Berlin und Brandenburg anerkannt. Für andere Bundesländer kümmern wir uns gerne um die Beantragung.
Wir verstehen uns als zuverlässiger Partner für alle Bürgerinnen und Bürger unseres und auch angrenzender Landkreise in allen Bereichen der Weiterbildung. Als lernende Organisation zwischen Tradition und Moderne erfüllt die KVHS seit 1919 und auch zukünftig erfolgreich ihren öffentlichen Bildungsauftrag.
Wir stehen für Demokratie, Chancengleichheit und Toleranz. Grundlage und Voraussetzung unserer Arbeit sind Freundlichkeit, Kompetenz und Flexibilität sowie Kundenorientierung und Verlässlichkeit.
Leistungen
Kundenberatung und Kundenbetreuung sind Schwerpunkte unserer Arbeit. Mit Ermäßigungen ermöglichen wir auch sozial benachteiligten Personen unsere Kursangebote wahrzunehmen. Unser Jahresprogramm ist eine Mischung aus Bewährtem und Neuem. Es orientiert sich am Bedarf unserer Kundinnen und Kundinnen sowie an bildungspolitischen Erfordernissen. Die Angebote der Kreisvolkshochschule erstrecken sich auf die Bereiche Sprachen, Arbeit und Beruf, Gesundheit, Kultur und Gestalten, Gesellschaft, Grundbildung, Zweiter Bildungsweg sowie die Qualifizierung pädagogischer Fachkräfte.
Fähigkeiten
Wir verfügen über langjährige Erfahrungen im Bereich der Erwachsenenbildung. Unsere breit gefächerten Bildungsangebote orientieren sich an den Bedarf der Lerrnenden. So berücksichtigen wir Bildungspolitische Trends und Entwicklungen berücksichtigen bei der Planung und der konkreten Umsetzung unserer Bildungsangebote. Grundlage für die Qualität unseres Bildungsangebots sind die fachlichen und interkulturellen Kompetenzen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Honorarkräften.
Ressourcen
In der täglichen Bildungsarbeit sind erfahrene, fachlich und pädagogisch qualifizierte Honorarkräften unsere wichtigste Ressource. Kundenfreundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wichtige Grundlagen, um allen Interessentinnen und Interessenten den Zugang zu lebenslangem Lernen zu ermöglichen. Wir finanzieren uns aus Zuwendungen des Landes Brandenburg im Rahmen der Grundversorgung, aus Projektmitteln oder anderen Fördermitteln und durch Zuschüsse des Landkreises Barnim sowie durch die Einnahmen aus Teilnehmergebühren. Die Kreisvolkshochschule Barnim hat jeweils eine Regionalstelle in Bernau und Eberswalde mit eigenen, modern ausgestatteten Unterrichtsräumen. Die Mitgliedschaft im Brandenburgischen Volkshochschulverband garantiert einen permanenten fachlichen Austausch hinsichtlich aktueller bildungspolitischer Entwicklungen und der Gestaltung unseres Bildungsangebotes. Als lernende Organisation überprüfen wir unsere Arbeit und unsere Kompetenzen ständig und sind Neuem gegenüber aufgeschlossen.
Unsere Definition des gelungenen Lernens
Lernen ist für uns der Erwerb neuer Kenntnisse, Einstellungen, Fähigkeiten oder Fertigkeiten. Es beinhaltet nicht nur qualifizierendes, sondern auch soziales und informelles Lernen. Lernen ist gelungen, wenn:
- vereinbarte und persönlich angestrebte Lernziele erreicht wurden,
- es beruflich und persönlich von Nutzen ist,
- die Teilnehmenden trotz aller Anstrengungen Freude am Lernen hatten,
- der Lernprozess aktiv mitgestaltet werden konnte und
- Motivation für neue Lernziele geschaffen wurde.
Gelungenes Lernen findet seinen Ausdruck in der Zufriedenheit unserer Kursteilnehmenden mit dem im Kurs erworbenen oder gefestigten Wissen und in der Erweiterung ihrer Kompetenzen. Ein Beleg für unsere erfolgreiche Arbeit ist das kontinuierliche Interesse der Lehrenden an der Gestaltung sowie der Lernenden an der Nutzung unseres Angebots. Erfolgreiche Abschlüsse und Prüfungen dokumentieren das gelungene Lernen nach außen.