Konstruktive Kommunikation in Konflikten und im Umgang mit schwierigen Personen
Beschreibung
Konflikte und Streitigkeiten mit Kund*innen, Kolleg*innen, Mitarbeiter*innen und Vorgesetzten gehören zum beruflichen Alltag.
Allein durch Mangel an Zeit und Termindruck entstehen Fehlinformationen und Missverständnisse. Keine Zeit für Reflexion und das Verständnis füreinander.
Im Rahmen solcher Auseinandersetzungen ist es nicht immer einfach, die Emotionen zu zügeln, die richtigen Worte zu finden, konstruktiv bei der Sache zu bleiben und trotzdem die eigene Position souverän zu vertreten.
Im Seminar machen Sie Erfahrungen, unter Stress und Druck souverän und locker zu reagieren, sich argumentativ zu behaupten, der Sprachlosigkeit zu entkommen und einen klaren Kopf zu behalten. Sie lernen unfaire Strategien zu durchschauen, ihren Gesprächspartnern konstruktiv entgegen zu treten, zu unterbrechen sowie lösungsorientierte Gesprächstechniken mit Empathie und Wirkung. Sie sind in der Lage, mit kritischen Situationen sowie mit Provokationen besser zu Recht zu kommen und können so Konflikte vermeiden.
Hinweis zum Preis
Anerkennung als Bildungsurlaub
Veranstalter
VHS Oldenburg gGmbH
Anerkennung für andere Bundesländer
Ihr Arbeitsplatz befindet sich nicht in Niedersachsen und Sie benötigen eine Anerkennung für ein anderes Bundesland? Dann kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Unsere Volkshochschule
Mit unserer Volkshochschule sind wir die größte Weiterbildungseinrichtung in der Stadt Oldenburg und durch unser 2010 neu errichtetes VHS-Haus in zentraler Lage am Hauptbahnhof ein Zentrum für Bildung, Begegnung und Kultur.
Auf rund 4300 m² verteilen sich 36 Seminarräume über vier Etagen, welche mit neuen audiovisuellen Medien ausgestattet sind. Diese ermöglichen eine fortschrittliche Lerntechnik im Bereich der allgemeinen, kulturellen und beruflichen Bildung. Gemeinsam mit unseren rund 120 Mitarbeiter*innen sowie 740 Dozent*innen können somit jährlich mehr als 2000 Veranstaltungen, Lehrgänge und Seminare für unsere Kund*innen durchgeführt werden.
Als anerkannte Einrichtung der Erwachsenenbildung mit Außenstellen in Hatten und Wardenburg können wir dieses Programm mit Angeboten aus vielen verschiedenen Bildungsbereichen durch die Unterstützung des Landes Niedersachsen, der Stadt Oldenburg und weiteren Partner*innen realisieren. Dabei gehört es zu unseren wichtigsten Zielen, unsere Leistungen an den Bedürfnissen unserer Kund*innen zu orientieren und ihren Bedarfen und Wünschen zu gestalten. Für Anregungen und Kritik sind wir daher stets offen und freuen uns, gemeinsam mit unseren Kund*innen ein Leben lang lernen zu können.