Online-Kurs: Englisch B1/B2 – Logistics and International Shipping

Dieser Workshop ist geeignet als Bildungsurlaub nach dem Bildungszeitgesetz BW.

Internationale Lieferketten und die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern aus verschiedenen Ländern gehören heute zum Berufsalltag vieler Unternehmen. Ob im Einkauf, im Versand, in der Lagerlogistik oder im Kundenservice – Englisch ist oft die gemeinsame Sprache. Gleichzeitig fühlen sich viele Mitarbeitende im beruflichen Alltag unsicher, wenn sie telefonieren, Lieferverzögerungen erklären, Reklamationen bearbeiten oder an Besprechungen teilnehmen müssen.

Dieser praxisorientierte Intensivkurs vermittelt die sprachlichen und kommunikativen Kompetenzen, die für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im internationalen Logistik- und Produktionsumfeld erforderlich sind. Im Mittelpunkt stehen authentische Kommunikationssituationen aus dem Berufsalltag. Die Teilnehmenden trainieren typische Gesprächssituationen anhand realistischer Fallbeispiele, Rollenspiele und Gruppenaufgaben und erhalten zahlreiche Formulierungen, die unmittelbar im Arbeitsalltag eingesetzt werden können.

Dieser Workshop legt den Schwerpunkt auf kommunikative Handlungskompetenz. Grammatik wird nur dort behandelt, wo sie für eine erfolgreiche Kommunikation notwendig ist.

Dieser Workshop richtet sich an Mitarbeitende aus den Bereichen Logistik, Versand, Lager, Einkauf, Supply Chain Management, Export und Import, Customer Service, Produktion, Auftragsbearbeitung sowie an alle Beschäftigten, die regelmäßig mit internationalen Kunden, Lieferanten oder Kolleginnen und Kollegen auf Englisch kommunizieren.

Programm:

Tag 1 – Internationale Kommunikation im Logistikalltag

Die Teilnehmenden analysieren typische Kommunikationssituationen ihres eigenen Berufsalltags und erweitern ihren berufsbezogenen Wortschatz.

Schwerpunkte

- internationale Lieferketten

- Bestellungen

- Auftragsbearbeitung

- Liefertermine

- Lager und Versand

- Transportarten

- Telefonkommunikation

- E-Mail-Kommunikation

- höfliche Geschäftssprache

- Rückfragen stellen

- Informationen bestätigen

- Missverständnisse vermeiden

- Praktische Übungen

- Rollenspiele

- Telefongespräche

- E-Mail-Training

- Partnerarbeit

- Simulation realer Geschäftssituationen

Tag 2 – Probleme professionell lösen und sicher kommunizieren

Der zweite Kurstag widmet sich anspruchsvolleren Kommunikationssituationen. Die Teilnehmenden lernen, souverän auf unerwartete Ereignisse zu reagieren und auch in schwierigen Gesprächen professionell zu kommunizieren.

Schwerpunkte

- Lieferverzögerungen

- beschädigte Ware

- Reklamationen

- Kundenbeschwerden

- Lösungsvorschläge formulieren

- Meetings

- Aufgaben verteilen

- Entscheidungen treffen

- internationale Zusammenarbeit

- Zusammenfassungen geben

- nächste Schritte vereinbaren

- Praktische Übungen

- Fallstudien

- Gruppenarbeit

- Meeting-Simulation

- Problemlösung in Teams

- Abschlussprojekt mit realistischer Unternehmenssimulation

English Course Description

The course aims to strengthen participants’ communicative skills in typical professional situations within international logistics. The focus is on the practical application of the language. Participants will acquire job-related vocabulary, expand their communication strategies and gain confidence in dealing with international business partners.

Dieser Workshop ist entsprechend den Anforderungen des Bildungszeitgesetzes Baden-Württemberg konzipiert und als Bildungszeit anerkennbar.

Der Workshop findet mit der Software Zoom statt. Kurz vor Kursbeginn erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Kurs.

Technische Voraussetzungen: Stabile Internetverbindung, funktionierende E-Mail-Adresse, Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Kamera, Lautsprecher und Mikrofon bzw. Headset.