Schwierige Gespräche souverän führen und erfolgreich verhandeln

Ob in Teamgesprächen, Kundengesprächen oder Verhandlungen – immer wieder geraten wir in Situationen, in denen Worte schwerer wiegen als gedacht. Ein falscher Ton, eine unklare Botschaft oder unausgesprochene Emotionen können leicht zu Missverständnissen, Spannungen oder verhärteten Fronten führen. Doch schwierige Gespräche müssen nicht zum Kraftakt werden. Wer Kommunikationsprozesse versteht und weiß, wie er oder sie souverän agieren kann, verwandelt Konflikte in Chancen und Verhandlungen in echte Win-Win-Situationen.

In diesem Bildungsurlaub nehmen wir die Dynamik schwieriger Gesprächssituationen genau unter die Lupe. Wir ergründen, was Gespräche kompliziert macht, wie Emotionen das Miteinander beeinflussen und welche Strategien helfen, auch in angespannten Momenten ruhig und zielorientiert zu bleiben. Auf dieser Basis erarbeiten die Teilnehmenden praxisnahe Gesprächs- und Verhandlungstechniken, die im beruflichen Alltag unmittelbar anwendbar sind – vom konstruktiven Feedback über Konfliktgespräche bis hin zu anspruchsvollen Verhandlungssituationen.

Im Verlauf der Woche wechseln sich theoretische Impulse, Selbstreflexion, praktische Übungen und Rollenspiele ab. So wird nicht nur Wissen vermittelt, sondern es werden auch Sicherheit und Gelassenheit im Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen gestärkt.

Am Ende steht ein klarer Gewinn: mehr Souveränität, Klarheit und Wirkung in der eigenen Gesprächsführung – und das gute Gefühl, auch schwierige Gespräche mit professioneller Leichtigkeit zu meistern.

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, Mitarbeitende in beratenden oder kundenorientierten Tätigkeiten sowie alle, die in ihrem beruflichen Alltag häufig herausfordernde Gespräche oder Verhandlungssituationen bewältigen müssen.

Lernziele: Die Teilnehmenden entwickeln kommunikative und verhandlungstechnische Kompetenzen, um auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän, zielorientiert und konstruktiv zu agieren. Sie lernen, Konflikte frühzeitig zu erkennen, angemessen zu reagieren und professionelle Gesprächs- und Verhandlungstechniken sicher anzuwenden.

Dieser Bildungsurlaub ist nach dem Niedersächsischen Bildungsurlaubsgesetz (NBildUG) anerkannt.